NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

Vous avez une question concernant votre commande, notre collection ou tout autre sujet ?
Notre service client est à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.

Écrivez-nous à :
📧 info@bravusmaison.fr

Horaires d’ouverture :
Lundi au vendredi | 9h – 20h
Week-ends | 10h – 16h

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.
Que ce soit pour une question, un conseil ou simplement une suggestion… nous serons toujours ravis d’échanger avec vous.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Pourquoi acheter chez Bravus ?

Ici, nous ne créons pas seulement des vêtements. Nous créons de la confiance, du confort, du style et de la personnalité.

Chaque pièce est conçue pour que vous vous sentiez bien dans votre peau, au-delà du regard des autres. Nous sélectionnons nos matières avec soin, imaginons des silhouettes intemporelles et accordons de l’importance à chaque détail pour faire la différence.

Nous vous offrons une expérience simple, sécurisée et pensée spécialement pour vous. Parce que vous méritez de vous sentir représentée, chaque jour.

Quel est le délai de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées sous 5 à 15 jours ouvrés après expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement à tout moment grâce au lien de suivi ou via notre page dédiée.

Où est ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Il vous suffit d’entrer ce code sur notre page de suivi pour consulter l’état de votre livraison en temps réel, rapidement et facilement.

Comment fonctionnent les retours ?

Chez Bravus, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Vous souhaitez retourner un article ? Rien de plus simple : contactez notre service client. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail et sera ravie de vous accompagner à chaque étape.

Veuillez simplement vous assurer que le produit n’a pas été porté ni lavé et qu’il est retourné dans son emballage d’origine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement les plus sûrs et les plus utilisés en France, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Apple Pay.

Nous souhaitons vous offrir une totale flexibilité et un maximum de confort lors de votre achat.

Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique et durable ?

Nous accordons une grande importance aux pratiques commerciales durables et collaborons exclusivement avec des partenaires qui respectent des normes strictes de qualité et de production.

De plus, chaque commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin.

Mon suivi indique « livré », mais je n’ai rien reçu. Que dois-je faire ?

Dans ce cas, nous vous invitons à nous envoyer une confirmation indiquant que vous n’avez pas reçu votre colis.

Nous contacterons également le transporteur afin de vérifier s’il dispose d’une photo ou de toute autre preuve de livraison.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière rapide et équitable.